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Qu'est-ce que la violence psychologique?
Quelles sont les formes de violence psychologique?
Ne pas confondre dynamique du travail et harcèlement!
Il y a violence psychologique lorsqu'un client, un collègue ou un groupe de personnes cherchent par un comportement hostile (geste, parole, écrit) à miner la confiance en soi d’un collègue et à le blesser sur le plan émotionnel.
La violence psychologique est souvent invisible. Elle comporte ou peut comporter les éléments suivants :
Selon monsieur Angelo Soares, sociologue du travail et professeur à l’École des sciences de la gestion de l'Université du Québec à Montréal, les principales formes de violence psychologique en milieu de travail en milieu de travail sont : le harcèlement moral, le harcèlement raciste et le harcèlement criminel.
Attention! Il existe une autre forme de violence psychologique de plus en plus reconnue : la voie de fait psychologique. Il s'agit d'un acte isolé et non de harcèlement (acte répété); par exemple, une personne est violemment prise à partie devant tout le monde par un supérieur ou par un collègue. Si cette attitude a pour effet immédiat d'engendrer la peur et la honte chez la victime, d'affecter la relation de confiance qu'elle avait avec son agresseur, de créer un véritable malaise chez les témoins et dans le climat de travail, on pourrait parler de violence et de voies de fait psychologiques.
| Dynamique du travail | Harcèlement |
| La dynamique du travail, soit l'ensemble des forces en interaction et en opposition dans une organisation,s'alimente de divergence d'opinions, de rivalité, de compétition et de conflits momentanés. Cette dynamique engendre nécessairement des changements de tâches et d'effectifs auxquels on doit s'ajuster. | Le harcèlement, soit l'action de soumettre à des attaques réitérées, à des assauts incessants, de tourmenter, poursuivre, talonner, génère une violence à répétition qui dure assez longtemps. Ce harcèlement fausse la dynamique du travail; il a des effets dévastateurs auxquels on s'ajuste difficilement. |
Comme l'explique la Gendarmerie royale du Canada à ses représentants :
« L’exercice normal des responsabilités et de l’autorité associées à la prestation de conseils, à l’attribution des tâches, à l’orientation, à l’évaluation du rendement, à la discipline et à d’autres fonctions de supervision, ne constitue pas du harcèlement. »
Pour qu'il y ait harcèlement, il doit y avoir actions répétées. La fréquence et l'intensité des comportements tirent une ligne entre la blague et le mépris, entre quelqu'un qui nous interrompt souvent et celui qui cherche à nous dénigrer, entre le fait de ne pas être invité à une fête et le sentiment d'être systématiquement rejeté et isolé.
Attention! Votre perception peut affecter votre lecture des événements. Faites appel non seulement à votre jugement, mais aussi à celui d'un tiers, par exemple un collègue en qui vous avez confiance, pour savoir si vous êtes vraiment victime de harcèlement.
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